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摩拜回应部分用户押金退款延迟

2018-01-13 12:08:04 押金 用户 退款 来源:贺州热线

  作者:澎湃新闻来源:新浪科技2017-12-2316:47:13押金,正在检验更多共享单车企业的成色,包括行业龙头,故该用户提起诉讼,要求摩拜公司退还单车押金299元,并赔偿因被保安推阻受伤产生的医药费、误工费等共计12300.59元,其中,5人经过20天的催促和等待,终于拿回了299元的押金,原告某共享单车用户诉称,其在摩拜单车手机APP中申请退还共享单车押金299元,摩拜公司却迟迟未予退还,其于01月13日联系摩拜客服,客服答复无权处理退款,将向上级反映,建议原告继续等待。

  其中,有微博用户称已经二十多天,甚至一个多月没有收到押金退款,此后其又多次联系客服,均答复无权处理押金事宜,摩拜官方微博评论区有用户反映押金难退。

  随后,多名保安和工作人员上前推拦,导致原告摔倒受伤,其中,两人表示,前期退押金不顺利,他们先是在摩拜官方微博和摩拜客户端反映情况,但一直没有收到退款,直至起诉时,原告仍未收到押金退款。

  还有一位用户称,他是通过ApplePay充的押金,但距离发起退款申请已经过去了二十余天,仍然没有收到退款,“客服只会让我耐心等待,或者找ApplePay,我怎么知道怎么办?”还有两位用户表示,其通过微信或支付宝充的押金,但在发起退款申请后一个多月,退款依旧没有到账,“客服只会让我等一到三个工作日,我等了三天又三天,也不知道到底什么原因。

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